01 / Data 360
Una única fuente de verdad del cliente — hecha para usarse.
Estrategia, implementación y activación de Customer Data Platform. La mayoría de los CDPs terminan como silos caros. Los nuestros terminan como el sistema nervioso del stack de marketing y de agentes.
02 / Qué es
Un Customer Data Platform unifica datos de todas las fuentes — CRM, web, app, email, transaccional — en un perfil único persistente.
Cleon construye la capa de ingesta, identidad y gobierno que hace que ese perfil sea confiable, y después lo activa — el valor está en la activación, no en el almacenamiento.
Río abajo, ese mismo perfil es lo que le permite a Marketing Cloud personalizar, a Salesforce CRM mantenerse actualizado, y a un agente fundar sus decisiones en vez de adivinar.
03 / Dónde profundiza Cleon
Arquitectura de datos
Las decisiones de modelo de datos que determinan si todo lo que sigue es rápido o doloroso.
Ingesta
Traer datos de cada fuente real a la plataforma sin romperse con las partes desprolijas.
Identidad
Resolver quién es quién entre sistemas en un único individuo unificado — el problema difícil que un CDP existe para resolver.
Query e insights
Calculated Insights y queries que convierten un perfil unificado en una respuesta que alguien puede accionar.
Segmentación y activación
Empujar el perfil hacia los sistemas que efectivamente hablan con el cliente — Marketing Cloud, Salesforce CRM, ads.
Grounding para Agentforce
El mismo perfil unificado, moldeado para que un agente pueda fundar su razonamiento en él en vez de adivinar.
04 / Cómo se conecta
Data 360 alimenta a Agentforce con el perfil unificado y agent-ready sobre el que funda cada decisión.
Los segmentos y activaciones construidos sobre Data 360 fluyen directo a los recorridos de Marketing Cloud.
El mismo perfil unificado mantiene actualizados los registros de Ventas, Servicio y Loyalty en vez de dejarlos obsoletos.
05 / Cuándo no usarlo
- 01
Tus fuentes de datos ya están bien integradas — no tenés un problema de unificación que resolver.
- 02
El volumen o la complejidad son chicos y una planilla bien mantenida todavía gana.
- 03
No podés comprometerte con gobierno de datos — un CDP sin gobierno es caos a escala, no inteligencia.
06 / Por qué creernos
- Data 360 Consultant
07 / Preguntas frecuentes
¿Qué es Data 360?
El Customer Data Platform de Salesforce (antes Data Cloud): unifica datos del cliente de todas las fuentes en un perfil único, persistente y listo para activación, que otros sistemas — marketing, ventas, servicio y agentes — usan en tiempo real.
¿Hay un caso público de Data 360?
Todavía no. Eso limita los resultados que podemos afirmar, pero no significa que la capacidad no sea real — la credencial y la profundidad técnica documentada se sostienen solas hasta que exista un caso público.
¿Necesitamos un CDP si nuestros datos ya están en Salesforce CRM?
A veces no. Si tus datos ya viven en un solo sistema bien integrado, un CDP suma un costo de unificación que no necesitás. Data 360 se justifica cuando los datos están dispersos en sistemas que no se hablan entre sí.
¿Qué es lo primero que miran?
Identidad — si "el mismo cliente" resuelve a un solo registro o a cinco. Todo lo que sigue (segmentación, activación, grounding de agentes) hereda esa respuesta.
08 / Siguiente paso
¿Hablamos de Data 360?
Una llamada de diagnóstico de 45 minutos. Te decimos qué está roto antes de decir una palabra de lo que haríamos.